Diretrizes de Conteúdo

As melhores avaliações são passionais e pessoais. Elas oferecem uma narrrativa rica, cheia de detalhes e uma ou duas dicas úteis para outros consumidores. Aqui estão algumas opiniões adicionais para os avaliadores conscientes.

• Experiência pessoal: Queremos ouvir sobre sua a experiência como consumidor em primeira mão, não a do seu colega de trabalho ou namorado/a. Tente escrever sua própria história sem usar generalizações ou acusações.
• Precisão: Certifique-se que suas avaliações contém dados corretos. Fique a vontade para dar sua opinião, mas não exagere ou deturpe sua experiência. Em caso de alguma controvérsia, não escolheremos nenhum lado; portanto esperamos que você defenda a sua opinião.
• Atualizar avaliações: Avaliações atualizadas devem refletir uma nova experiência ou interação com a empresa. Não repita a mesma experiência que você já escreveu. Se você adicionar um novo pensamento em uma experiência passada, apenas edite seu comentário ao invés de criar uma nova atualização.

As fotos e os vídeos comerciais devem ser amplamente relevantes para a empresa e devem refletir a experiência típica do consumidor (ex:, como é a empresa, o que a empresa oferece, etc.)

Se você postar uma foto ou um vídeo que mostra uma experiência pessoal mais original com uma empresa (ex: o seu grupo de amigos sorrindo no bar, a mosca na sua sopa), nós poderemos removê-la da galeria de fotos da empresa, mas a foto ainda poderá aparecer ao lado da sua avaliação, se você escrever uma sobre a empresa.

Sabemos o quanto é importante para a comunidade poder fazer e responder perguntas sobre empresas, porém, como diz o ditado, "com grandes poderes vêm grandes responsabilidades". Aqui estão algumas recomendações para ajudá-lo a interagir com outros usuários através das perguntas e respostas.

• Seja útil: Muitas pessoas irão ler as suas perguntas e respostas, por isso, tente fazer perguntas que também sejam relevantes para outras pessoas, não faça perguntas tendenciosas ou pressuposições e mantenha um tom cordial e não polêmico. Um pouco de humor não faz mal a ninguém, mas se você não tem nada útil a dizer, é melhor não dizer nada.
• Seja específico: Enquanto as perguntas e respostas genéricas podem gerar uma discussão, pode ser que elas não forneçam todas as informações necessárias. Ao incluir contexto e detalhes nas suas perguntas ou respostas, você receberá informações mais úteis e relevantes. Além disso, lembre-se de limitar sua pergunta à empresa em questão. Perguntas como "qual é o melhor restaurante da cidade?" devem ser discutidas no Bate-papo.
• Seja claro: Se a sua pergunta não é fácil de compreender, é menos provável que você receberá uma resposta. Certifique-se de incluir detalhes na sua pergunta para receber as melhores respostas possíveis.
• Evite: responder uma pergunta com outra pergunta; isso pode desviar a atenção da pergunta original e não é muito útil.

Não seja tímido — utilize seu perfil para deixar as pessoas lhe conhecerem e saber quais são seus interesses. Os usuários querem ler avaliações de pessoas que eles conhecem e confiam (não daqueles que os perfis estão vazios ou com conteúdo inapropriado).

O Bate-Papo é um lugar para ter divertidas, francas e honestas conversas sobre o que está acontecendo na comunidade. Como é fácil colocar alguma mensagem no Bate-papo, fique atento com o que você publica porque não poderá ser apagado depois. Um pouco de bom senso faz muito bem. E já que honestidade e confiança são muito importantes para nós, usuários anônimos que são prejudiciais à comunidade serão provavelmente tratados com mais severidade do que aqueles que assumem suas palavras.

O Yelp tem um recurso de mensagens útil para manter você conectado com seus colegas do site. Primeiro, por favor, não use este recurso para assediar outros usuários ou enviar conteúdos impróprios. Em segundo lugar, as contas de usuário são apenas para uso pessoal e não-comercial. Os proprietários devem analisar as mensagem usando sua conta comercial gratuita. Para isso, nós pedimos que eles adicionem uma foto reconhecível de si mesmos para ajudar a personalizar a sua mensagem.

Ouviu falar sobre um grande evento no seu bairro? Ótimo! Publique na barra de Eventos do Yelp. Por favor, não utilize os Eventos para publicar suas promoções e vendas. Queremos manter o conteúdo atualizado, então por favor não coloque eventos com mais de 6 meses de antecipação.

Proprietários também devem fazer a parte deles. Algumas palavras de sabedoria:

• Da empresa: Você pode utilizar a seção "Da empresa" para dizer às pessoas algo especial sobre a sua empresa. Por favor, mantenha o conteúdo relevante: não use esta função para criticar os seus competidores, avaliadores, ou o Yelp, e não use palavras-chave ou publique ofertas ou promoções— se as vemos, iremos removê-las.
• Comentários públicos: Enviar mensagens confidenciais é geralmente a melhor maneira de resolver um argumento com um cliente insatisfeito, mas proprietários podem também abordar o problema publicamente, postando uma mensagem aberta. Quando a mensagem é confidencial, nós pedimos que os proprietários coloquem uma foto nítida deles mesmos para ajudar na personalização da mensagem. Não utilize comentários públicos para fazer ataques pessoais, propaganda ou oferecer uma recompensa para fazer uma mudança na avaliação.
• Vídeos e fotos: Vídeos são uma ótima forma de promover a sua empresa no Yelp. Seja o mais criativo possível, mas por favor siga as regras. Não somos fãs de imagens violentas, uso de drogas, nudez, quase nudez ou atos impróprios. Por favor, também não utilize o vídeo para denegrir outras empresas, ou usuários do Yelp. Solicitar ou responder avaliações de usuários, também não é permitido no vídeo.
• Não peça avaliações e também não ofereça pagamento por elas: Por favor, não peça aos seus clientes para avaliar sua empresa no Yelp. Ao longo do tempo, avaliações solicitadas criam influências em seu cadastro comercial; e um bom consumidor pode sentir o cheiro de um outro que foi influenciado à quilômetros de distância. Saiba porque você não deve pedir por avaliações. Você também não deve oferecer compensações (incluindo descontos e presentes) em troca de avaliações.